De vous à moi
Côté face, comme vous et moi ne pouvons échapper à la police des réalités de la vie quotidienne, je ponctuerai ces billets des parenthèses socialement utiles: bonnes adresses, livres, photos, conseils pratiques, vie associative, etc. Bref, c'est l'esprit Web 2.0.
Côté pile ou face, au gré de mes inspirations, je nous inviterai à nous regarder dans le miroir de notre époque épique.
Jeannot Pita
Chers Curieux, de prime abord, je tiens à vous remercier pour vos com argumentés sur les billets du hier. Pour ma part, je pense que dans les années à venir, nous ferons nos courses dans les grandes surfaces sans caissières, comme nous les faisons déjà sur la Toile. Cela dit, une machine si sophistiquée soit-elle, et je sais de quoi je parle, ne vaudra jamais un contact humain de qualité.
Le fureteur de la Caverne pour tout ce qui a trait aux contrats, alias Cady Aluwanga, étant de retour, je vous laisse entre ses mains:
Il est temps pour nous de conclure sur le démarchage à domicile, tout en espérant que chacun d'en tre nous saura tirer parti de ces quelques conseils. Nul n'est à l'abri d'une mésaventure et notre objectif est de toujours partager le moindre tuyau, la moindre connaissance pour éviter, autant que faire se peut, aux uns et aux autres de se faire "rouler", mais aussi de progresser sur le plan personnel.
Nous abordons la dernière partie la dernière partie du démarchage à domicile qui appelle notre attention sur le moment clé, celui qui précède la signature du contrat, quand vous avez été bien entendu séduit par la proposition. C’est l’instant où il nous faut être plus vigilants.
Vous venez d’accepter les propositions du démarcheur, conquis que vous êtes par les objets qui vous sont présentés.
1. Que doit faire le vendeur ?
Il doit vous remettre un contrat écrit lequel doit obligatoirement comporter les mentions suivantes :
- les noms et adresses des fournisseurs et démarcheurs ;
- le lieu de conclusion du contrat ;
- la désignation précise du produit ou service proposé ;
- le prix et les modalités de paiement ;
- les modalités d’exécution; exemple : le délai de livraison.
Ce contrat doit reproduire le texte intégral des articles L.121-23 à L.121-26 du Code de la consommation, l’objet étant d’informer le consommateur sur ses droits.
2. Le délai de rétractation :
Vous êtes tellement impressionné par le vendeur que vous n’osez pas lui dire non et après son départ vous avez envie de changer de décision. Vous avez en effet la possibilité de vous rétracter c’est-à-dire de renoncer au contrat que vous venez de signer. - Lors de la signature, le démarcheur doit vous remettre un formulaire détachable que vous pourrez remplir si vous changer d'avis,
- Vous disposez d'un délai de 7 jours pour revenir sur votre engagement.
Que faire ?
- Adressez au vendeur le formulaire prévu à cet effet dûment rempli, - le renvoyer au vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception. A savoir: le délai de 7 jours ne comprend pas le jour même de la commande et s'il doit prendre fin un jour férié, un samedi ou un dimanche, il doit alors être prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable. Vous avez égaré le formulaire ? Pas de panique. Adressez au vendeur une lettre manuscrite recommandée avec accusé de réception. Elle doit tout simplement être claire et précise. Attention Avant de signer: - Vérifiez bien la date. Un démarcheur indélicat peut avancer la date de manière à raccourcir le délai de rétractation, - Vérifiez bien le lieu " fait ...", car le lieu de la conclusion du contrat n'est pas son adresse mais votre adresse. En cas de litige cela changerait tout. - Le vendeur ne doit vous exiger aucun paiement: espèces, chèques, arres, acompte, etc. avant le délai de délai de rétractation. Dans tous les cas, n'oubliez pas de vous rapprocher des associations des consommateurs. Leur aide peut s'avérer précieuse. Le site de la Direction Générale des fraudes sera aussi d'une grande utilité pour ceux qui aiment surfer. A bientôt pour une nouvelle aventure. Cady ALUWANGA
